Q &A
お客様の負担を無くせるよう、よくあるご質問や分かりにくそうな部分を Q & A にまとめました。
細かく記載していますのでご予約の前にぜひご活用ください。
この他のご質問や直接やり取りがいい方は eniyui 公式 LINE からお問い合わせいただいても構いません。お気軽にお問い合わせください。
ご予約関係について
Q：予約はいつから可能ですか？ A：ご予約は妊娠 5 ヶ月から可能です。枠数がありますので、お決まりの際は早めにご予約をお勧めします。プランによっては早期予約特典をご用意していますので是非ご利用ください。尚、価格や内容に関してはご予約完了時のものが適応になります。
Q：プランが決まっていません。予約できますか？ A：申し訳ございません。プランが決まった時点でのご予約をお願いしております。
Q：プランはどの様なものがありますか？ A：サイト内の【PLAN 詳細】をご覧ください。ご不明な点は公式 LINE よりお問合せください。
Q：リクエストするポーズはどうやってリクエストすればいいですか？ A：ご予約時にポーズリストをご覧いただきます。その中からお選びください。 eniyui お任せもございます。選べない〜という場合はぜひご利用ください。人気のポージングで撮影します。
Q：予約の流れを教えてください。 A：撮影をお考えの際は eniyui の公式 LINE からご連絡をいただきます。ご不明な点はご予約前になんでもご質問ください。 ご予約が決まられた際は、ご利用規約とお申し込みフォームをお送りします。しっかりお読みになった後フォームの入力・送信をお願いします。eniyui でご予約フォームの確認ができましたらご予約完了です。 折り返しご予約確定と詳細等ご連絡いたします。
Q：出産後です。まだお願いできますか？ A：ご出産おめでとうございます。 なるべく早く公式 LINE までご連絡ください。 ご予約で既に撮影が難しい場合はお断りする場合がありますが、お日にち指定がなければ撮影可能です。（土日祝日は撮影できない場合があります） こちらから数日提示させていただきますのでご希望の日をお選びください。 まずはお気軽にご相談ください。
Q：割引はありますか？ A：はい！早期ご予約特典割引やクーポンをご用意しています。 詳しくは【PLAN 詳細】をご覧ください。
Q：土日祝日撮影希望です。日程調整はどのようになりますか？ A：ご予約時に出産予定日の 10 日前後で撮影日を決めます。 ご出産が撮影日から 10 日以上ずれが生じた場合やご退院前などであればお日にちを改めて調整いたします。 その際変更に料金はかかりませんのでご安心ください。 但し、キャンセルの場合はキャンセル料が発生します。ご予約時ご利用規約でご確認ください。
Q：予約したプランから変更したいです。可能ですか？ A：プラン変更はランクアップのみ対応可能です。
撮影について
Q：ちゃんと眠ってくれるか心配です。 A：大丈夫です！！ベビちゃんのペースを見ながら寝かしつけし撮影を進めていきます。またその時の状況で眠りに誘導しやすいポーズから撮影するなど対応しますのでご安心ください。
Q：おくるみや小物は自分で準備が必要ですか？ A：いいえ。こちらで準備して参ります。
Q：おくるみや小物、背景は選べますか？ A：基本的には eniyui にお任せいただいております。事前にお好きな色をお聞きしていますので、ご希望の際はお知らせください。 ヘッドアクセなどは撮影の際いくつかお選びいただいています。楽しみにしていてください。
Q：撮影は何時からですか？ A：基本的に 9 時頃ご自宅等にお伺いしご説明やセットの準備をし、準備でき次第撮影開始となります。詳しくは【撮影の流れ】をご覧ください。
Q：一緒に撮影してもらいたいものがあります。可能ですか？ A：はい。可能です。撮影希望のものの写真を事前に送ってください。またその際リクエストポーズの１つとなりますのでご了承ください。
Q：撮影はどこでありますか？ A：eniyui は出張専門です。ご自宅やご実家、ごきょうだい等のご自宅で撮影しています。 また、ご自宅ではちょっと…と思われる方の為に、撮影場所を貸し切り利用できるオプションをご用意いたしました。いとこが経営している『鉄板焼 欒』での撮影、もしくは『あき助産院』での撮影の２つからお選びいただけます。詳しくは【PLAN 詳細】をご覧ください。
Q：撮影する部屋はどのくらいのスペースが必要ですか？ A：自然光もしくは照明で撮影しています。自然光の場合は掃き出し窓のあるお部屋で、照明の場合は光が遮ることのできるお部屋の何もないスペースが最低３畳程必要です。和室や広い縁側があればそちらでも構いません。事前にお写真で確認させていただきます。
Q：きょうだいの撮影はどのように行いますか？ A：ゴロンと仰向けになったりうつ伏せになったり、ベビちゃんを抱っこしたり、ごきょうだいさんの年齢やご機嫌に合わせて撮影します。基本的にベビちゃんのソ ロ撮影終了後に撮影します。
Q：きょうだいがうるさくないか心配です。 A：全然構いません♪いつも通り過ごしていただいていた方がベビちゃんも安心して眠ってくれます。 ただ、セットや小物などたくさんの物がありますので、お子様から目を離さないようお願いいたします。
Q：家族の見学は可能ですか？ A：もちろんです！！むしろご覧ください。皆さんでベビちゃんの可愛い姿、そして撮影を一緒にお楽しみください。
Q：カメラで撮影してもいいですか？ A：一眼レフやミラーレス一眼レフカメラでの撮影はお断りしています。スマホ等での撮影は静止画・動画共に可能ですがお願い事項がございます。詳しくは撮影時ご説明させていただきます。ご協力ください。
Q：当日撮影した写真など SNS にアップしてもいいですか？ A：はい。構いません。 その際 eniyui のメンションやタグ付けをお願いします。 許可なく営利目的での掲載は全てお断りしています。
Q：撮影した写真は必ず SNS にアップされるのでしょうか？ A：eniyui は皆様のベビちゃんのお写真でお仕事させていただいています。許可を得た方のみ掲載させていただいてますが、どうしても掲載しないで欲しいと思われる方は事前にお知らせください。
Q：撮影時間はどれくらいかかりますか？ A：目安を各プラン説明欄に記載していますので【PLAN 詳細】をご参照ください。
Q：希望したポーズは必ず撮影できますか？ A：ベビちゃんのペースに合わせて撮影しますが、眠りの深さや関節の動きなどさまざまな条件でベビちゃん自身がポーズを嫌がる場合があります。その際はアレンジや別のポーズで対応させていただきます。
Q：鉄板焼 欒での撮影を考えています。料理は選べますか？また１人で行きたいのですが可能ですか？ A：申し訳ありません。欒でのランチはステーキコースのみご用意しております。また産後まもないママおひとりでのご利用はお断りしています。必ずパパやご家族の方とご利用ください。
Q：あき助産院での撮影を考えています。飲食物の持ち込みは可能でしょうか？ A：はい、可能です。ごきょうだいさんなども一緒にご来店の場合はチョコレートなど汚れやすいお菓子・飲み物はご遠慮ください。
当日のスケジュールについて
Q：授乳時間は守らないとダメですか？ A：ご協力お願いします。特に 7 時以降の授乳については必ずご連絡ください。 撮影時間に合わせて授乳をお願いしています。直前に深く眠ってしまうと撮影時に覚醒してしまい撮影時間が長くなってしまう場合があります。撮影時間が短くスムーズに進むようご協力お願いします。
Q：完母です。ミルクじゃないとダメですか？ A：基本的にはミルク授乳をお願いしています。母乳は消化が良く撮影中のウンチにも繋がりやすいです。搾母をご用意いただいてる場合もありますが、撮影直前と撮影時のみミルク授乳のご協力をお願いします。 どうしても母乳がいい場合はご予約時お知らせください。
Q：沐浴は必ず必要ですか？ A：なるべくお願いします。 清潔を保てることのほかに、沐浴することで深い眠りに誘いやすくなります。朝早くの沐浴で大変かと思いますがご協力お願いします。
Q：沐浴後眠ってます。大丈夫ですか？ A：抱っこしたり足の裏をこちょこちょしたり、背中をさすって起こしてみましょう。直前に起きていると撮影時眠りやすいです♪
オプションについて
Q：きょうだい撮影は可能ですか？ A：おくるみ PLAN 以外での撮影はオプションにて可能です。
Q：きょうだい撮影した場合は１ポーズリクエストした形になりますか？ A：いいえ。撮影プランとは別にごきょうだい撮影をしています。 例）リッチ PLAN：５ポーズ ＋ ごきょうだい撮影
Q：生花スタイルとはどの様なものですか？ A：造花ではなく生花を使った撮影をします。ベッドスタイルやカゴなどのスタイリングも可能です。 事前にご希望の色味やイメージをお送りいただき、お花屋さんと相談し準備してきます。 時期によりご用意できないお花がありますのでご出産前に打ち合わせさせていただきます。
Q：生花スタイルの “ 生花代 ＋ 3,000 円 ”とはなんですか？ A：“生花代”はお花屋さんで生花を購入する際のお花代（実費）となります。ご希望の金額を事前にお聞きしてその中で調整させていただきます。 その生花代とは別に手続き管理料等で 3,000 円頂戴いたします。
Q：生花スタイルの生花は自分で用意したものでもいいですか？ A：申し訳ございません。生花スタイルの際は事前にイメージがしにくい為ご自身でご用意いただいたお花は使用していません。ご了承ください。
Q：撮影当日パパはいないのですが私（ママ）との撮影だけの場合もオプション金額は同じですか？ A：はい。同額で撮影いたします。納品枚数も同じです。
Q：リッチ PLAN で両親との撮影は希望しませんが安くなりますか？ A：申し訳ございません。ご両親との撮影をご希望されない場合も PLAN 料金は変わりません。
Q：グッズ商品のサンプルが見たいです。 A：撮影当日サンプルをお持ちします。（ご予約時 PRICE LIST はお送りしています。）
Q：グッズ商品は当日決めないといけませんか？ A：後日でも構いません。但し、撮影当日のみ有効のクーポンご使用の場合は後日ご購入時には適応されませんのでご了承ください。 また、商品の金額が変更になっている場合はご注文時の金額となりますのでご注意ください。
Q：グッズ商品を追加購入したいのですが可能ですか？ A：はい。可能です。1 年間はデータ保存していますのでいつでもご注文ください。データをお持ちでしたらいつでも追加購入可能です。お支払いにつきましては銀行振込をお願いしています。
Q：グッズ商品をキャンセルすることは可能ですか？ A：キャンセル可能です。但しイメージ作成に入っている場合はキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
料金・支払いについて
Q：交通費はかかりますか？またいくらですか？ A：JR 新玉名駅から 15 Km 圏内は無料で伺います。16 Km からは 100 円 / 1 Km となります。高速料金が発生する場合は実費でお支払いいただきます。詳しくはご予約の際お問合せください。
Q：駐車場がありません。 A：路上駐車や店舗等の駐車場への駐車は致しかねます。近くにコインパーキングなど駐車場が確保できない場合はご予約をお断りさせていただきます。
Q：近くのコインパーキングに停めてもらいたいです。 A：かしこまりました。駐車料金は当日実費でお支払いいただきます。また荷物の搬入搬出のお手伝いをお願いします。
Q：撮影料金はクレジットカードや PayPay などでも支払い可能ですか？ A：申し訳ございません。事前のお振込もしくは当日現金払いのみとなっております。
Q：オプションの支払いは当日現金払いのみですか？ A：事前に承っていたオプション（きょうだい撮影や生花スタイリングなど）につい ては当日現金払いとなります。 グッズ商品に関しましては当日現金もしくは銀行振込にてお支払いとなります。お振込の際はお振込み確認後商品作成に入らせていただきます。ご了承ください。
Q：キャンセル料は発生しますか？ A：はい。撮影日が決まっている方はキャンセル料が発生します。その他もキャンセルポリシーに則りキャンセル料が発生しますので、ご予約前にご利用規約をよく お読みくださいます様お願いいたします。
納品について
Q：データはどの様な形でもらえますか？ A：お写真完成後ネット上にアルバムを作成します。そこからダウンロードしていただく形となります。 30 日間ダウンロード可能です。 アルバム閲覧にはパスワードが必要です。
Q：写真はどれくらいで完成しますか？ A：プランにより変わってきますが、2 週間以内のお渡しを心がけています。
Q：ダウンロードができません。 A：URL をコピーし検索サイトなどで再度アクセスしてみてください。それでもダウンロードできない場合は再度ご連絡お願いします。
Q：グッズ商品はどれくらいで届きますか？ A：お写真が完成し、商品に使用するお写真をお選びいただきます。その後イメージ作成します。商品にもよりますが、発注から３〜４週間程かかる場合がございます。
Q：商品の受け取りはどの様になりますか？ A：基本ご自宅やご実家に持参しています。ご自宅が遠方の場合発送させていただいています。その際受け取り日時のご指定はできませんが追跡番号をお知らせいたします。再配達防止のためご自身で必ず受け取り日時等の変更をお願いします。